Zásady ochrany osobních údajů
Naposledy aktualizováno: 2026-05-18
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Collar of Sweden (dále jen „Stránka“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte collarofsweden.com (dále jen „Stránka“), používáte naše služby, provedete nákup nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně jen „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů „vy“ a „vaše“ znamená vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
Pečlivě si prosím přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním nebo přístupem k jakýmkoli Službám souhlasíte se shromažďováním, používáním a zpřístupňováním vašich údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, žádné ze Služeb prosím nepoužívejte ani k nim nepřistupujte.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné abychom zohlednili změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Upravené Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a provedeme všechny další kroky vyžadované platnými právními předpisy.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme a během posledních 12 měsíců jsme shromažďovali osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.
Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, používat ke komunikaci s vámi, k poskytování Služeb, k plnění příslušných zákonných povinností, k vymáhání platných podmínek poskytování služeb a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo dalších osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak komunikujete s naší Stránkou a jak používáte naše Služby. Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, souvisejí s vámi, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které shromažďujeme přímo od vás
Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:
- Základní kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
- Informace o objednávce, včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení o platbě, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Informace o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla a bezpečnostních otázek.
- Informace o nakupování, včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku nebo přidáte do seznamu přání.
- Informace pro zákaznickou podporu, včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odeslání zprávy prostřednictvím Služeb.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale může vám to znemožnit tyto funkce používat nebo k nim přistupovat.
Informace, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookies
Automaticky také shromažďujeme určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookies, pixely a podobné technologie („Cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k naší Stránce a svému účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresa a další informace týkající se vaší interakce se Službami.
Informace, které získáváme od třetích stran
Nakonec o vás můžeme získávat informace od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:
- Společnosti, které podporují naše Stránky a Služby, jako je Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu) za účelem zpracování vaší platby, vyřízení vašich objednávek a poskytnutí produktů nebo služeb, které jste si vyžádali, aby mohli plnit naši smlouvu s vámi.
- Když navštívíte naše Stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo komunikujete s našimi Službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, web beacony, sady pro vývoj softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookies.
Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovávány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Neodpovídáme za přesnost informací, které nám poskytly třetí strany, ani za zásady či postupy jakékoli třetí strany. Více informací najdete v části níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali Služby za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, nákupy, vrácením zboží, výměnami nebo jinými transakcemi, vytvoření, vedení a jiné správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn a umožnění zveřejňování recenzí.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našich Stránkách a dalších webových stránkách.
- Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, prověřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou nebo škodlivou činností. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, nesete odpovědnost za bezpečné uchování přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým dalším. Pokud se domníváte, že byl váš účet kompromitován, neprodleně nás kontaktujte.
- Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich Služeb. Je to v rámci našich oprávněných zájmů, abychom vám mohli odpovídat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.
Cookies
Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našich Stránkách soubory cookies. Konkrétní informace o souborech cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na Shopify, najdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookies používáme k provozu a zlepšování našich Stránek a našich Služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analytiky a lepšímu porozumění interakci uživatelů se Službami (v rámci našich oprávněných zájmů na správě, zlepšování a optimalizaci Služeb). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat na našich Stránkách soubory cookies, aby bylo možné lépe přizpůsobit služby, produkty a reklamu na našich Stránkách a dalších webových stránkách.
Většina prohlížečů automaticky přijímá soubory cookies podle ve výchozím nastavení, ale můžete si nastavit prohlížeč tak, aby soubory cookie odstranil nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků vašeho prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé ze Služeb, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo již nebudou dostupné. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace se třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.
Jak zveřejňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:
- Dodavatelům nebo jiným třetím stranám, které naším jménem poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vychystání objednávek a doprava).
- Obchodním a marketingovým partnerům, včetně Shopify, za účelem poskytování služeb a zobrazování reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
- Pokud nám dáte pokyn, požádáte nás nebo jinak udělíte souhlas se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo při používání widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací, s vaším souhlasem.
- Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny, v rámci našich oprávněných zájmů na úspěšném provozování podnikání.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek služby a ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo dalších osob.
Za posledních 12 měsíců jsme zpřístupnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označených *) o uživatelích pro účely uvedené výše v "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a "Jak zveřejňujeme osobní údaje":
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme za účelem vyvozování závěrů o vašich charakteristikách.
Obsah vytvářený uživateli
Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další obsah vytvářený uživateli. Pokud se rozhodnete odeslat obsah vytvářený uživateli do jakékoli veřejné části Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.
Nekontrolujeme, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, že strany, které mají k těmto informacím přístup, budou respektovat vaše soukromí nebo je uchovávat v bezpečí. Neodpovídáme za soukromí ani zabezpečení jakýchkoli informací, které veřejně zpřístupníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.
Webové stránky třetích stran a odkazy
Naše Stránka může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete přes odkazy na stránky, které s námi nejsou propojené ani námi kontrolované, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a dalšími obchodními podmínkami. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně informací, které sdílíte na sociálních platformách třetích stran, mohou být také bez omezení ohledně jejich použití z naší strany nebo ze strany třetí strany viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran. Zahrnutí takových odkazů z naší strany samo o sobě neznamená jakékoli schválení obsahu na takových platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.
Údaje o dětech
Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.
Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou znalost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.
Zabezpečení a uchovávání vašich údajů
Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná, a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Jakékoli informace, které nám zašlete, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste ke sdělování citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.
Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například zda tyto informace potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání dalších platných smluv a zásad.
Vaše práva a možnosti
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu ke svým osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.
- Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o způsobech, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
- Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů.
- Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Odvolání: Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud vaši žádost odmítneme vyřídit. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
- Správa komunikačních preferencí: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení, která je uvedena v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.
Tato práva můžete uplatnit tam, kde je uvedeno na našich Stránkách nebo nás kontaktujte pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost od vás můžeme potřebovat shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, například vaši e-mailovou adresu nebo informace o účtu. V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit autorizovaného zástupce, aby vaším jménem podával žádosti k uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce doložil, že jste ho opravnil(a) jednat vaším jménem, a můžeme také potřebovat, abyste svou totožnost ověřil(a) přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují příslušné právní předpisy.
Stížnosti
Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nebudete spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete mít v závislosti na místě vašeho bydliště právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.
Mezinárodní uživatelé
Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje jsou v těchto zemích také zpracovávány zaměstnanci a externími poskytovateli služeb a partnery.
Pokud vaše osobní údaje přenášíme mimo Evropu, budeme se opírat o uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, podle potřeby, pokud se nejedná o přenos údajů do země, u níž bylo stanoveno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit kterékoli z práv, která máte k dispozici, napište nám na e-mail contact@collarofsweden.com nebo nás kontaktujte na adrese Collar of Sweden AB, Katarina Bangata 65, 116 42 Stockholm, Švédsko