Vrácení a výměna
Na vrácení zboží máte 30denní lhůtu, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od obdržení objednávky. Aby bylo možné vrácení uznat, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu.
Vrácení zdarma nenabízíme. Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník. Při vytváření vrácení v našem portálu uvidíte dostupné možnosti dopravy a jejich ceny.
Vrácení nepřijímáme u následujících položek;
- Gravírované známky se jménem
- Obojky a vodítka s přizpůsobeným kováním
- Dárkové karty
Vracíte oblečení pro psa nebo postroj?
Ujistěte se prosím, že je zboží zcela bez psích chlupů, aby vám mohla být vrácena plná částka.
Vrácení zboží
Přejděte do našeho portálu pro vrácení zboží, kde můžete zaregistrovat vrácení nebo provést výměnu:
Zaregistrujte své vrácení zde
Výměny
Pokud byste raději jinou velikost nebo jiný produkt, můžete si v portálu pro vrácení snadno zvolit výměnu. Pokud je v ceně rozdíl, doplatíte částku přímo v portálu pro vrácení; pokud naopak vznikne rozdíl v ceně, který je třeba vrátit, refundaci zpracujeme, jakmile obdržíme váš vrácený balíček.
Refundace
Jakmile vaše vrácení obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat, zda byla refundace schválena, či nikoli. Pokud bude schválena, částka vám bude automaticky vrácena na původní platební metodu do 7 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že vaší bance nebo poskytovateli kreditní karty může zpracování refundace nějakou dobu trvat.
Upozorňujeme, že dovozní daně, celní poplatky a náklady na dopravu se nevracejí, a to ani v případě částečného vrácení. Nepřijímáme vrácení zaslaná na dobírku (COD - Cash on Delivery) ani jinými způsoby dopravy, které by nám mohly způsobit dodatečné poplatky. Odesílatel nese odpovědnost za jakékoli zásilky ztracené nebo poškozené během přepravy.
-
Upozorňujeme, že nenabízíme vrácení zdarma. Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník.
Při zadávání vrácení v našem portálu uvidíte dostupné možnosti dopravy a jejich ceny.
Upozorňujeme, že dovozní daně, celní poplatky a náklady na dopravu se nevracejí, a to ani v případě částečného vrácení. Nepřijímáme vrácení zaslaná na dobírku (COD) ani jinými způsoby dopravy, které by pro nás mohly znamenat dodatečné poplatky. Odesílatel odpovídá za jakékoli položky ztracené nebo poškozené během přepravy.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na contact@collarofsweden.com
-
Nepřijímáme vrácení u produktů na míru (změna kování), gravírovaných známek se jménem ani dárkových karet.
-
Refundaci za schválené vrácení provedeme do 7 dnů od doručení vrácené zásilky zpět k nám. Upozorňujeme, že poplatky za dopravu nevracíme.
Refundace bude připsána na platební metodu, kterou jste použili při zadání objednávky. Dodatečná cla a/nebo daně se nevracejí.
-
Ano. Pokud byste raději jinou velikost nebo produkt, můžete si výměnu jednoduše zvolit v portálu pro vrácení. Pokud je v ceně rozdíl, uhradíte částku v portálu pro vrácení; pokud je naopak potřeba cenový rozdíl vrátit, refundaci zpracujeme, jakmile obdržíme váš vrácený balíček.
-
Máme 30denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od převzetí objednávky. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu.
Při vrácení oblečení pro psy nebo psího postroje je důležité se ujistit, že je produkt zcela bez psích chlupů, aby vám mohla být vrácena plná částka.
Nepřijímáme vrácení u:
- Gravírovaných známek se jménem
- Obojků a vodítek s upraveným kováním
- Dárkových karet
Více informací najdete zde: vrácení a výměna.