Vrácení a výměny

Rozšířené období pro vrácení během svátků
Chceme, abyste si užili klidný a bezstresový nákupní zážitek – i během rušné sváteční sezóny. Proto nabízíme prodlouženou dobu pro vrácení všech nákupů uskutečněných mezi 1. prosincem a 31. prosincem.

To vám dává dostatek času na vyzkoušení, pocit a ujištění se, že váš nákup je ten pravý. Všechny objednávky uskutečněné během tohoto období lze vrátit do 20. ledna 2026, takže můžete s důvěrou nakupovat dárky a plánovat dopředu.

Doufáme, že toto prodloužené období pro vrácení vám poskytne klid a flexibilitu – zejména během nejrušnějšího období roku. Abyste mohli zboží vrátit, musí být váš předmět ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošený nebo nepoužitý, s visačkami a v původním obalu.
Za vrácení je zákazník odpovědný za náklady na dopravu.

Nepřijímáme vrácení u následujících položek:

  • Vyryté jmenovky
  • Obojky a vodítka s přizpůsobeným hardwarem
  • Položky z archivního prodeje
  • Dárkové karty

Vrácení zboží

Krok 1.

Zaregistrujte své vrácení zde:
https://account.collarofsweden.com

Krok 2.

Instrukce k vrácení:
Přidejte poznámku s číslem objednávky nebo jménem do balíčku a označte balík jako VRÁCENÉ ZBOŽÍ.

Krok 3.

Odešlete své vrácení sem:
Collar of Sweden AB
Kabyssgatan 4 D
120 30 Stockholm
Švédsko

Upozorňujeme, že dovozní daně, celní poplatky a náklady na dopravu nebudou vráceny, i když jde o částečné vrácení. Nepřijímáme vrácení zaslané na dobírku (COD) nebo jakékoli jiné možnosti dopravy, které by pro nás mohly znamenat dodatečné poplatky. Odesílatel je odpovědný za jakékoli ztracené nebo poškozené položky během přepravy.

Výměny

Nabízíme výměny; místo toho vracíme nepoužité produkty, které jsou vráceny v původním obalu. To znamená, že pokud chcete nový produkt, budete muset zadat novou objednávku. Vrátíme vám částku za vrácenou objednávku.

Vrácení peněz

Budeme vás informovat, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a dáme vám vědět, zda bylo vrácení peněz schváleno nebo ne. Pokud bude schváleno, automaticky vám vrátíme peníze na váš původní způsob platby do 7 pracovních dnů. Pamatujte, že může trvat nějakou dobu, než vaše banka nebo společnost kreditní karty zpracuje vrácení peněz.